Reklamacije

U slučaju reklamacija kontaktirajte nas putem:
- Telefona: 061/2487212 radnim danima i subotom od 11h do 19h
- Email-a: office@coolpopusti.com  

Reklamacije se mogu uložiti najkasnije do roka iskoristivosti kupona. 
Rok za odgovor na reklamaciju je 7 dana.

Pravila o refundaciji novca:

1. Refundacija novca se može izvršiti kada partner za čiju ste ponudu kupili kupon putem platforme CoolPopusti nije u mogućnosti da izvrši uslugu za vreme trajanja iskoristivosti vaučera. 
U tom slučaju potrebno je popuniti obrazac "zahtev za refundaciju", a sredstva će biti vraćena na Vaš račun u roku od 5 radnih dana od dana prijema zahteva.  Iznos za refundaciju će biti identičan uplaćenom iznosu na račun PanOffice011 doo.

2. Refundacija je takođe moguća i kada iz bilo kog razloga odustanete od kupovine i tada se sredstva vraćaju na Vaš CoolPopusti Kredit, a koji možete koristiti za naredne kupovine. U ovom slučaju refundacija na Vaš račun nije moguća. Iznos za refundaciju sredstava će biti identičan uplaćenom iznosu na račun PanOffice011 doo.

3. Refundacija nakon iskorišćenog kupona, a usled izrazitog nezadovoljstva pruženom uslugom će se razmatrati od slučaja do slučaja, u saranji sa Partnerom, a sve u duhu dobrih poslovnih običaja.

IZJAVA O PRIVATNOSTI PODATAKA

Podaci koje kupci daju prilikom popunjavanja zahteva za refundaciju služe za evidentiranje izmena u platnom prometu firme PanOffice011doo kao vlasnika platforme CoolPopusti.com te kao takvi neće biti na drugi način evidentirani, korišćeni, deljeni niti zloupotrebljeni. 

ZAHTEV ZA REFUNDACIJU

Ime i prezime kupca: 
Adresa:

Broj telefona: 
Mail adresa: 

Broj kupona:

Uplaćen iznos:
Broj računa za refundaciju:

Potpis: 

***Zahtev je neophodno popuniti svojeručno, skenirati i poslati na mail office@coolpopusti.com***